在工業(yè)設計領域應用系統(tǒng)論的思考
所謂系統(tǒng)，就是相互、相互制約的若干個有序元素的集合。系統(tǒng)論是以系統(tǒng)整體的觀點來分析和解決問題的科學方fa論，已被廣泛地用于科學技術各個領域，工業(yè)設計也不例外，系統(tǒng)論為設計師提供了全面考察和分析解決設計問題的理論依據及分析方法。
一、系統(tǒng)論的概念和思維方法
系統(tǒng)一詞zui早源于古希臘語，即部分構成整體。早在古代，人們在認識和改造自然社會的過程中，已經萌發(fā)了各種各樣的對世界進行整體性認識的系統(tǒng)觀點和思想，這些觀點、思想經過總結、整理和加工上升到了理論化、系統(tǒng)化的層面。現代系統(tǒng)論的基本思想是由奧地利生物學家貝塔朗菲首先提出的。［1］他將系統(tǒng)定義為相互作用著的若干要素的復合體，一般系統(tǒng)理論是研究系統(tǒng)中整體和部分、結構和功能、系統(tǒng)和環(huán)境等等之間的相互、相互作用。貝塔朗菲的思想之所以具有里程碑的意義，并不僅僅是因為它的多樣化學科性質，更重要的是以一種整合之力的深刻洞察的思想，啟發(fā)著后人用整體的理念來看待世界及解決問題。系統(tǒng)設計的基本思想就是把所研究和處理的對象當作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的功能、結構及研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者之間的互動關系，以實現系統(tǒng)的*化。［2］系統(tǒng)論是一種思維模式，為我們提供解決設計問題的理論依據，并作為探尋設計方法的指導方向。
二、系統(tǒng)論在工業(yè)設計的應用與發(fā)展
科特勒和拉思是這樣評價設計的“：設計師通過對主要設計要素的創(chuàng)造性應用，來尋求消費者滿意度和公司盈利zui大化的過程。”商業(yè)模式的變化往往要求設計也要有及時的響應。［3］工業(yè)設計作為一個系統(tǒng)工程的設計，其涉及的領域也在不斷地演化和擴充，下文就是系統(tǒng)論設計方法在工業(yè)設計領域應用的研究總結。
1、產品系統(tǒng)設計
系統(tǒng)論早期在工業(yè)設計的應用就是如何使產品系列化、模塊化，既滿足市場多樣化的需求又能批量化生產。在系統(tǒng)論的基本思想指導下，烏爾姆在早期的設計過程中，嘗試將系統(tǒng)設計分為兩種基本的方式：一種是以一個主件為基礎，依據用戶自身的需求配置部件；第二種是系統(tǒng)單元的組合，單元本身已具有獨立的功能，但可以通過增加更多的單元將系統(tǒng)擴展為更有效的系統(tǒng)。這種模塊化、系統(tǒng)化的產品系統(tǒng)設計思想成為設計*非常重要的理論創(chuàng)新。烏爾姆利用系統(tǒng)設計思想開始與布勞恩公司合作，設計的收音機、電視機、音響組合系統(tǒng)，都是用標準的模塊單元進行不同的自由組合，它們的部件不僅具有互換性，而且方便安裝、拆卸、存放，對后來的產品設計產生深遠影響。綜上所述，產品系統(tǒng)設計是將結構模塊化方法融于系統(tǒng)化設計方法之中，不僅可以保證設計的規(guī)范化，而且可以優(yōu)化設計過程，提高設計效率。
2、人-機-環(huán)境系統(tǒng)設計
二戰(zhàn)后，人機工程學引入了工業(yè)設計領域，設計對象由產品擴大到了人機環(huán)境系統(tǒng)。設計師不再是針對孤立的設計對象，而是研究“人-機-環(huán)境”系統(tǒng)并形成一個完整系統(tǒng)化的框架。例如，組合柜要考慮各個組成部分之間的位置關系和組合關系，還要考慮到系統(tǒng)環(huán)境與人的實際使用需求。例如，從廚房系統(tǒng)角度來設計它的子系統(tǒng)，考慮到用戶自身的人機條件，日常主要操作行為等，以此類推來設計臥室系統(tǒng)、辦公室系統(tǒng)、通訊設備系統(tǒng)等。系統(tǒng)論使雜亂的環(huán)境變得關聯和系統(tǒng)化，設計師在設計過程中不僅要設計產品，還要考慮人與產品之間的關系，產品所處的環(huán)境等因素，處理整體與部分之間以及整體對象與外部環(huán)境之間的相互關系。
3、綠色工業(yè)系統(tǒng)設計
隨著人們對自然資源的無限度開發(fā)，面臨著資源短缺、氣候變暖等一系列的威脅。保護環(huán)境，節(jié)約資源逐漸被各界人士重視，綠色設計、綠色制造、新能源等糅合了環(huán)境因素的現代制造技術被人們所提倡，于是發(fā)展了綠色工業(yè)設計系統(tǒng)的新模式�，F代綠色工業(yè)設計是以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略設計思想。它是一個人-機-環(huán)境-社會的協調系統(tǒng)，同時也是一個多層次、多因素、多變量的大系統(tǒng)，它從不同的視角可以分為多個子系統(tǒng)，如設計管理系統(tǒng)、設計綜合評價系統(tǒng)、設計程序系統(tǒng)等。［4］所以，設計師必須從系統(tǒng)論觀點出發(fā)，綜合考量各個元素之間的相互關系，把重點放在真正的能源和環(huán)境保護上。在技術層面上，綠色系統(tǒng)設計采用3R技術（減少、回收、重用），盡量較少物質和能源的損耗，減少有害物質的排放，盡量實現產品極其零部件的回收和再利用，盡量使產品形式更加簡潔，［5］創(chuàng)造一個人-自然-社會的良好系統(tǒng)。
三、現代工業(yè)設計系統(tǒng)論的新思想
1、產品服務系統(tǒng)設計
產品服務系統(tǒng)設計可以理解為在新形勢下的一種創(chuàng)新策略轉變的結果，即從單純的設計、銷售“物質化產品”轉向綜合的“產品與服務系統(tǒng)”，通過無形的、非物質的手段來滿足消費者的精神需求。基于服務的產品系統(tǒng)，是從系統(tǒng)觀的角度導入服務的理念，用系統(tǒng)的觀點放大產品的含義，通過物品、使用環(huán)境、人、社會環(huán)境、結構五個要素，來構建產品內部系統(tǒng)，接著從服務的角度研究服務的相關因素，將服務與產品系統(tǒng)相融合，為用戶提供更高品質的生活質量。
2、用戶體驗設計
工業(yè)設計的核心是“產品”，但是脫離了用戶的產品只是紙上談兵，沒有任何意義。隨著社會的發(fā)展，人們期待產品在完成其有用性價值的同時，又可以帶來獨特的精神體驗，于是工業(yè)設計也在不斷地演化與發(fā)展，將產品賦予更深層次的價值和意義，以滿足用戶的心理訴求，讓產品與用戶進行溝通交流，于是有了用戶體驗設計的發(fā)展。“用戶體驗設計”是基于“用戶體驗”諸多結果匯總基礎上的“以人為本的”設計研究，［6］用戶體驗可以說是一種新的造物活動方式。從本質上來說，用戶體驗設計同樣脫離不開系統(tǒng)論的思想，用戶體驗設計的本質就是人與產品的交互系統(tǒng)，分析人、產品、場景三者的關系，了解“人”的心理和行為特點“，人”對“物”的交互方式（結合場景），來挖掘問題的本質，進而分析、歸納、判斷用戶的真實訴求，提出系統(tǒng)解決問題及組織管理機制的方案，為用戶帶來順暢的使用體驗。
四、結語
當今的工業(yè)設計所涉及的領域日益復雜，但設計的本質并沒有改變，需要設計師將系統(tǒng)論的思維方式滲透到設計過程中，把復雜、綜合的設計因素梳理為脈絡清晰、層次分明的工作體系，以更開闊和靈活的設計思路解決設計環(huán)節(jié)的各個問題，使設計過程達到、合理和科學的目標。
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